El reglamento define las normas de uso del apartamento Pustelnia Szymonka (en adelante, el «Apartamento») y del terreno e infraestructura adyacentes (en adelante, la «Propiedad»), en la dirección Szymonka 131, 11-520 Szymonka.
El arrendador es el propietario del apartamento, Krzysztof Wasilewski, que opera bajo el nombre comercial Prime Auditors & Accountants Krzysztof Wasilewski, con sede en Varsovia, 00-193, ul. Stawki 4A lok. 7, NIP 6571133482, correo electrónico: recepcja@pustelniaszymonka.pl, tel. +48 508 047 511 (en adelante, «Propietario» o «Arrendador»).
El arrendatario es el huésped mayor de edad del apartamento que ha celebrado con el Arrendador un Contrato de Arrendamiento junto con las personas que le acompañan (en adelante, el «Huésped» o «Arrendatario» o «Cliente»).
El reglamento es vinculante para todos los Huéspedes y las personas que les acompañan.
La realización de una reserva (incluso a través de Booking.com u otras plataformas de reserva) equivale a la aceptación del Reglamento.
El Apartamento se alquila exclusivamente para fines de corta duración.
§2. Reserva, celebración del contrato de arrendamiento y alojamiento
La reserva puede realizarse por vía electrónica, a través de una plataforma de reserva como Booking.com (en adelante, «Plataforma de reserva»), o directamente con el Propietario a través de la página web pustelniaszymonka.pl (sistema de reservas Hotres), por teléfono, correo electrónico u otro canal de comunicación (por ejemplo, mensaje de texto, etc.). El contrato de arrendamiento se celebra en el momento de la confirmación de la reserva por la plataforma de reserva, o por el Propietario en los demás casos.
Las condiciones de pago, cancelación de la reserva y devoluciones las determina la plataforma de reserva, y en el caso de reservas directas, el Propietario.
La reserva del Apartamento requiere el pago de un depósito del 100% del valor total de la reserva.
En caso de realizar la reserva de otra forma que no sea a través de la plataforma de reservas, la reserva será confirmada por la persona que la haya realizado en un plazo de 48 horas, mediante el pago de un depósito en forma de: transferencia bancaria directamente a la cuenta indicada en el proceso de reserva, o a través de la pasarela de pago Pay Now u otros sistemas similares, con la salvedad de que no todas las formas de pago anteriores pueden estar activas en un momento dado. Si no se realiza el pago del depósito en el plazo establecido, la reserva preliminar se cancelará automáticamente. El depósito se perderá en su totalidad si el cliente cancela la reserva en un plazo de 30 días o menos antes de la fecha del primer día del período cubierto por la reserva. El depósito se devolverá en su totalidad si el servicio no se presta por causas imputables al propietario.
A más tardar 3 días antes de la llegada, se enviará al Cliente por correo electrónico información sobre la tarjeta de registro, que deberá ser cumplimentada y enviada por el Cliente de la forma indicada en la correspondencia a más tardar 1 día antes del inicio del alquiler. El incumplimiento de la cumplimentación de la tarjeta de registro en el día de la llegada puede resultar en la imposibilidad de acceder al Apartamento. Como parte del proceso de reserva, es necesario proporcionar el nombre y apellidos, la dirección de residencia, el número del documento de identidad, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico de la persona que realiza la reserva, así como los nombres y apellidos de los demás Huéspedes. En el momento del registro, el Huésped está obligado a presentar un documento que acredite su identidad.
El día de hotel comienza a las 16:00 y termina a las 11:00.
Con un día de antelación, el Cliente deberá indicar la franja horaria aproximada de llegada por teléfono o SMS al número 508 047 511.
El Huésped deberá comunicar cualquier deficiencia, avería o reserva sobre el estado técnico del Apartamento el día del registro, mediante comunicación por SMS o correo electrónico. La no comunicación de observaciones al respecto el día del registro equivale a la aceptación de que el Apartamento, junto con su equipamiento, ha sido entregado para su uso en un estado que no suscita observaciones ni reservas por parte del Huésped.
Durante el registro, se cobrará en efectivo la tasa local (climática) correspondiente, de acuerdo con la tarifa vigente en el municipio de Ryn.
En el Apartamento pueden alojarse simultáneamente un máximo de 6 personas, y el número de Huéspedes no puede superar el número de personas indicado en la reserva. Está prohibido alojar en el Apartamento a personas no registradas. En caso de que se descubra la estancia de personas no autorizadas en el Apartamento, el Propietario cobrará al huésped una penalización contractual de 1.000 PLN por cada persona no autorizada y por día.
Los menores de edad sólo podrán alojarse en el apartamento en compañía de sus tutores legales.
La salida anticipada del Huésped, por causas ajenas al Propietario, no le da derecho a exigir la devolución del importe por el servicio no utilizado.
El registro de entrada anticipado o la salida tardía son posibles previa consulta con el Propietario.
No abandonar el Apartamento a la hora acordada dará lugar al cobro de una tarifa por un día adicional.
En caso de que se produzcan acontecimientos repentinos de fuerza mayor, averías u otros acontecimientos fortuitos, especialmente aquellos que hagan que la seguridad personal del Huésped o de sus bienes no pueda garantizarse por causas ajenas al Propietario, éste se reserva el derecho de cancelar o acortar la reserva y devolver los fondos por las noches no utilizadas.
§3. Uso del Apartamento y del terreno de la Propiedad
El Huésped está obligado a utilizar el Apartamento y el terreno de la Propiedad de acuerdo con su finalidad.
Está prohibido organizar fiestas, recepciones o eventos sociales en el Apartamento y en el terreno de la Propiedad.
En todo el edificio en el que se encuentra el Apartamento está terminantemente prohibido fumar productos de tabaco, incluso en forma electrónica. En caso de detectar el olor de lo anterior, el Propietario cobrará al Huésped una penalización contractual de 2.000 PLN.
El silencio nocturno es obligatorio entre las 23:00 y las 7:00.
El Huésped está obligado a respetar la tranquilidad de los vecinos.
De acuerdo con las normas de seguridad contra incendios, está prohibido utilizar aparatos que no formen parte del equipamiento del apartamento, por ejemplo, calentadores y radiadores eléctricos propios. El Huésped está obligado a respetar las normas de uso seguro de los aparatos eléctricos que se encuentran en el Apartamento, por ejemplo, plancha, placa de inducción, etc., recordando siempre apagarlos antes de salir del Apartamento o de acostarse.
Por razones de seguridad, cada vez que salga del Apartamento, el Huésped deberá asegurarse de que las puertas y los portones de entrada al edificio en el que se encuentra el Apartamento estén cerrados con llave.
El Huésped es totalmente responsable de los daños en el Apartamento o en su equipamiento, así como en las demás partes del edificio en el que se encuentra el Apartamento, así como en la infraestructura y el equipamiento de la Propiedad, que no resulten del uso normal, causados por el Huésped y por las personas a las que el Huésped haya facilitado de cualquier forma el uso o la estancia en el Apartamento o en la Propiedad. La responsabilidad del Huésped también se extiende a los daños causados a terceros en el Apartamento o en la Propiedad.
El consumo de toallas superior al normal que provoque su destrucción, se cobrará con una tarifa adicional de 50 PLN por unidad.
El Huésped está obligado a informar inmediatamente al Propietario de cualquier avería, daño o perjuicio causado por él y por las personas a las que haya facilitado de cualquier forma el uso o la estancia en el Apartamento o en la Propiedad.
El Propietario se reserva el derecho a cobrar una tarifa adicional por la limpieza en caso de que el apartamento se deje en un estado que se desvíe significativamente de la norma, incluyendo la suciedad extrema de los suelos, encimeras, muebles o la acumulación de una gran cantidad de basura. El importe de la tarifa será proporcional al esfuerzo y al tiempo necesarios para devolver el apartamento a su estado adecuado, y se basará en la documentación fotográfica elaborada por el servicio de limpieza.
El Propietario podrá cobrar una fianza reembolsable para asegurar las posibles obligaciones del Huésped por los daños causados. La información al respecto se incluye siempre en la oferta de alquiler.
El personal del apartamento tiene derecho a entrar en el Apartamento alquilado sin el permiso del Huésped en caso de tener conocimiento de cualquier peligro para la seguridad de los Huéspedes o de la propiedad.
El Huésped está obligado a mantener el Apartamento y la Propiedad, junto con su infraestructura, limpios en un estado adecuado para el uso normal. Todos los equipos y productos de limpieza necesarios para este fin se encuentran en el equipamiento del Apartamento.
El Huésped es totalmente responsable de las llaves del Apartamento y de los mandos a distancia de los portones de entrada que se le hayan confiado. La pérdida de una llave o mando a distancia se cobrará con una tarifa adicional de 200 PLN por unidad.
El Huésped puede guardar su propio equipo (bicicletas, material deportivo, etc.) en el trastero. Antes de colocar el equipo, tanto el suyo propio como el alquilado al Propietario, en el trastero, debe secarlo y limpiarlo, especialmente de barro, arena, etc., en la medida necesaria para mantener limpio el trastero.
En caso de que se ponga a disposición del Huésped el trastero y el garaje, está terminantemente prohibido abrir los armarios y demás muebles situados en estas habitaciones, así como dañar de cualquier forma los equipos y el equipamiento que allí se encuentren y que no estén destinados a ser utilizados por el Huésped, así como entrar en otras habitaciones comunicadas con el trastero y el garaje.
En el terreno de la Propiedad hay plazas de aparcamiento pavimentadas a disposición del Huésped. Deben utilizarse de forma que no se bloquee la comunicación con el garaje y otras plazas de aparcamiento exteriores para otros vehículos.
El terreno de la propiedad y las zonas comunes están cubiertos por videovigilancia las 24 horas del día. La vigilancia no cubre el interior del Apartamento.
§4. Animales domésticos
En el Apartamento y en el terreno de la Propiedad se permite la estancia de animales domésticos, siempre que se notifique y sea aceptada por el Propietario en el momento de la reserva y se abone la tarifa adicional correspondiente de acuerdo con la lista de precios. En caso de detectar la presencia de animales cuya estancia no haya sido notificada, el Propietario cobrará al Huésped el triple de la tarifa por animal y por día.
De acuerdo con las normas de seguridad, no aceptamos razas de perros consideradas agresivas, ni ningún animal agresivo con otros animales o personas.
La estancia de un animal sólo es posible si los Huéspedes tienen su cartilla de vacunación con las vacunas actualizadas y el certificado de desparasitación.
El Huésped es totalmente responsable del comportamiento de sus animales, así como de los daños causados por ellos en el Apartamento o en su equipamiento, así como en las demás partes del edificio en el que se encuentra el Apartamento, así como en la infraestructura y el equipamiento de la Propiedad. La responsabilidad del Huésped también se extiende a los daños causados a terceros en el Apartamento o en la Propiedad.
El Huésped es totalmente responsable de la limpieza de la Propiedad después de sus animales, así como de mantener el Apartamento limpio en caso de su presencia.
§5. Jardín, muebles de jardín, barbacoa y hoguera
El uso del jardín sólo está permitido con fines recreativos.
Está prohibido dañar la vegetación y el equipamiento del jardín. En particular, está prohibido circular con vehículos mecánicos por las zonas verdes, fuera de la zona pavimentada del aparcamiento y la entrada. En caso de incumplimiento de la prohibición de circular con vehículos motorizados por las zonas verdes, fuera de la zona pavimentada del aparcamiento y la entrada, el propietario impondrá al huésped una multa contractual de 2000 PLN.
Los Huéspedes tienen a su disposición un conjunto de muebles de jardín, que se guardan en el almacén, en el edificio en el que se encuentra el Apartamento. Deben utilizarse de acuerdo con su finalidad, y después de su uso deben dejarse siempre limpios en el almacén.
El uso de la barbacoa y la hoguera sólo está permitido en los lugares designados, respetando las normas de seguridad.
Está prohibido dejar el fuego o la barbacoa sin supervisión, y antes de abandonarlos, es imprescindible apagar bien el fuego.
Para encender el fuego sólo se puede utilizar el combustible destinado a tal fin. Está prohibido quemar basura, residuos o materiales peligrosos.
Los menores de edad no pueden permanecer cerca de la hoguera o de la barbacoa encendida sin la supervisión de sus tutores adultos.
§6. Zona de baño, pesca y amarre de embarcaciones
El Huésped tiene a su disposición un muelle flotante que funciona como zona de baño, zona de pesca y lugar para amarrar embarcaciones, que puede utilizar con fines recreativos bajo su propia y exclusiva responsabilidad.
Los menores de edad no pueden permanecer en el muelle sin la supervisión de sus tutores adultos.
La zona de baño no está vigilada.
La pesca está permitida de acuerdo con la legislación vigente, siempre que se disponga de los permisos exigidos por la normativa.
El amarre por parte del Huésped de una embarcación u otro equipo flotante sólo es posible previa consulta con el propietario y el pago de una tarifa de acuerdo con la lista de precios vigente. Todas las embarcaciones deben amarrarse de forma que no se dañen los elementos del muelle.
En el terreno de la Propiedad no hay infraestructura que permita botar o varar embarcaciones, por lo que está terminantemente prohibido realizar tales actividades. El lanzamiento de embarcaciones propias debe realizarse exclusivamente en los puertos, marinas u otros lugares públicos de los alrededores destinados a tal fin.
El muelle es un lugar de descanso para las aves acuáticas, lo que conlleva el riesgo de que se ensucie con excrementos de aves. En relación con esto, el Propietario no puede garantizar y no garantiza la limpieza de la superficie del muelle.
§7. Alquiler de bicicletas y equipos acuáticos y otros equipos
El Huésped tiene la posibilidad de alquilar bicicletas y equipos acuáticos (por ejemplo, kayaks, SUP) y otros equipos (por ejemplo, prismáticos ópticos y de visión nocturna y termográfica) previa consulta con el Propietario y el pago de una tarifa de acuerdo con la lista de precios vigente.
Los menores de edad no pueden utilizar el equipo alquilado sin la supervisión de sus tutores adultos.
El Huésped es totalmente responsable de los daños en el equipo alquilado, que no resulten del uso normal. La responsabilidad del Huésped también se extiende a los daños causados a terceros.
El equipo debe devolverse en buen estado, limpio y seco.
§8. Sauna y gimnasio
El Huésped utiliza la sauna y el gimnasio bajo su propia responsabilidad, teniendo en cuenta su estado de salud y las indicaciones médicas al respecto.
Los menores de edad no pueden permanecer en la sauna y el gimnasio sin la supervisión de sus tutores adultos.
En la sauna deben respetarse las normas de higiene, en particular, antes de entrar debe lavarse todo el cuerpo con jabón en la ducha, en el interior debe sentarse sobre toallas de forma que ninguna parte del cuerpo entre en contacto con la superficie de madera.
Está prohibido entrar en la sauna con calzado o ropa.
Para evitar quemaduras y lesiones corporales, no debe llevar joyas, reloj, gafas ni lentes de contacto en la sauna.
En la sauna no debe acercarse a la estufa ni colocar nada sobre ella, para evitar el riesgo de incendio.
Está prohibido introducir recipientes, consumir alimentos y alcohol u otras sustancias intoxicantes en la sauna y el gimnasio.
Después de terminar de usar la sauna, debe retirar todos los objetos personales y apagar la estufa utilizando el panel del controlador.
Para mantener las normas de higiene en el gimnasio, debe hacer ejercicio con calzado limpio destinado al entrenamiento y con una toalla.
El uso de la sauna y el gimnasio puede conllevar tarifas adicionales de acuerdo con la lista de precios vigente.
El Propietario se reserva el derecho a limitar el acceso a la sauna y al gimnasio.
§9. Carretera de acceso
El acceso a la Propiedad y al Apartamento se realiza parcialmente por una carretera municipal de tierra, lo que significa que el administrador de la carretera, es decir, el municipio de Ryn, es responsable de su mantenimiento, limpieza de nieve y garantía de transitabilidad.
El Propietario no se responsabiliza de las dificultades o daños derivados del estado de la superficie de la carretera de tierra y de las condiciones existentes en ella.
El Huésped está obligado a adaptar el vehículo y la forma de conducir al estado de la carretera de tierra y a las condiciones meteorológicas existentes.
§10. Reclamaciones
El huésped tiene derecho a presentar una reclamación en caso de detectar deficiencias en la calidad de los servicios prestados.
La reclamación deberá presentarse por escrito, por correo electrónico, a la dirección: recepcja@pustelniaszymonka.pl, inmediatamente después de detectar las deficiencias en el nivel de los servicios prestados.
La reclamación debe incluir las fechas de la estancia y los datos de contacto del huésped, así como una descripción detallada del objeto de la reclamación. El propietario tramitará la reclamación en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la misma y comunicará el resultado de su tramitación a la dirección de correo electrónico indicada por el huésped en la reclamación.
§11. Disposiciones finales
El propietario se reserva el derecho de publicar ofertas de alquiler que contengan excepciones a las normas establecidas en el presente reglamento, si bien todas las excepciones deben estar claramente especificadas en cada una de las ofertas de alquiler que contengan dichas excepciones.
En los asuntos no regulados por el reglamento, se aplicarán las disposiciones del Código Civil.
En caso de que existan diferencias entre la interpretación de la versión polaca y las traducciones del Reglamento a otros idiomas, la versión vinculante es la versión redactada en polaco.
El tribunal competente para resolver las disputas es el tribunal competente para el domicilio social del Propietario.
