Regulamin określa zasady korzystania z apartamentu Pustelnia Szymonka (dalej „Apartament”) oraz przyległego terenu i infrastruktury (dalej „Posesja”), pod adresem Szymonka 131, 11-520 Szymonka.
Wynajmującym jest właściciel Apartamentu Krzysztof Wasilewski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Prime Auditors & Accountants Krzysztof Wasilewski z siedzibą w Warszawie, 00-193, ul. Stawki 4A lok. 7, NIP 6571133482, email: recepcja@pustelniaszymonka.pl, tel. +48 508 047 511 (dalej „Właściciel” lub „Wynajmujący”).
Najemcą jest pełnoletni Gość apartamentu, który zawarł z Wynajmującym Umowę Najmu wraz z osobami towarzyszącymi (dalej „Gość” lub „Najemca” lub „Klient”).
Regulamin obowiązuje wszystkich Gości i osób im towarzyszących.
Dokonanie rezerwacji (w tym przez Booking.com lub inne platformy rezerwacyjne) jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu.
Apartament wynajmowany jest wyłącznie na cele krótkoterminowe.
§2. Rezerwacja, zawarcie umowy najmu i zakwaterowanie
Rezerwacja może być dokonana drogą elektroniczną, przez platformę rezerwacyjną np. Booking.com (dalej „Platforma rezerwacyjna”), lub bezpośrednio z Właścicielem poprzez stronę internetową pustelniaszymonka.pl (system rezerwacyjny Hotres), drogą telefoniczną, email lub inny kanał komunikacji (np. wiadomość tekstową, etc.). Umowa najmu zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia rezerwacji przez platformę rezerwacyjną, lub przez Właściciela w pozostałych przypadkach.
Warunki płatności, anulowania rezerwacji i zwrotów określa platforma rezerwacyjna, a w przypadku rezerwacji bezpośrednich Właściciel.
Rezerwacja Apartamentu wymaga wpłaty zadatku w wysokości 100% ogólnej wartości rezerwacji.
W przypadku dokonania rezerwacji w sposób inny niż przez platformę rezerwacyjną rezerwacja zostaje potwierdzona przez rezerwującego w ciągu 48 godzin, poprzez wpłatę, zadatku w formie: przelewu bankowego bezpośrednio na konto wskazane w procesie rezerwacji, lub za pośrednictwem bramki płatniczej Pay Now lub innych tego typu systemów, z zastrzeżeniem, że nie wszystkie z powyższych form płatności mogą być w danym momencie aktywne. W przypadku braku dokonania wpłaty zadatku w wyznaczonym terminie, rezerwacja wstępna ulega automatycznie anulowaniu. Zadatek przepada w całości w przypadku odwołania przez klienta rezerwacji w terminie 30 lub mniej dni przed datą pierwszego dnia okresu objętego rezerwacją. Zadatek zwracany jest w całości w przypadku, gdy nie dojdzie do realizacji usługi z przyczyn leżących po stronie Właściciela.
Najpóźniej na 3 dni przed przyjazdem przez email zostanie wysłana do Klienta informacja o karcie meldunkowej, która musi zostać wypełniona i przesłana przez Klienta w sposób wskazany w korespondencji najpóźniej na 1 dzień przed rozpoczęciem najmu. Brak terminowego wypełnienia karty meldunkowej w dniu przyjazdu może skutkować brakiem uzyskania dostępu do Apartamentu. W ramach procesu rezerwacji wymagane jest podanie imienia i nazwiska, adresu zamieszkania, numeru dokumentu tożsamości, numeru telefonu oraz adresu e-mail osoby rezerwującej, a także imiona i nazwiska pozostałych Gości. W momencie zameldowania Gość zobowiązany jest do wylegitymowania się dokumentem stwierdzającym tożsamość.
Doba hotelowa rozpoczyna się o 16:00, a kończy o 11:00.
Z jednodniowym wyprzedzeniem Klient powinien określić przybliżony przedział czasowy przybycia drogą telefoniczną lub SMS pod numerem 508 047 511.
Gość powinien zgłosić wszelkie ewentualne braki, usterki i zastrzeżenia do stanu technicznego Apartamentu w dniu zameldowania, w formie komunikacji SMS lub email. Niezgłoszenie uwag w tym zakresie w dniu zameldowania równoznaczne jest z przyjęciem, że Apartament wraz z jego wyposażeniem, został oddany do użytku w stanie nie budzącym uwag i zastrzeżeń Gościa.
Podczas zameldowania pobierana jest gotówką odpowiednia opłata miejscowa (klimatyczna) zgodnie ze stawką obowiązującą w gminie Ryn.
W Apartamencie jednocześnie może zamieszkiwać maksymalnie 6 osób, przy czym liczba Gości nie może przekraczać liczby osób wskazanej w rezerwacji. Zamieszkiwanie w Apartamencie osób niezgłoszonych jest zabronione. W przypadku ujawnienia pobytu osób nieuprawnionych w Apartamencie Właściciel obciąży gościa karą umowną w wysokości 1.000 zł za każdą nieuprawnioną osobę za dobę.
Osoby niepełnoletnie mogą zamieszkiwać w apartamencie jedynie w towarzystwie swoich pełnoletnich opiekunów.
Wcześniejszy wyjazd Gościa, z przyczyn niezależnych od Właściciela, nie uprawnia go do żądania zwrotu kwoty za niewykorzystane świadczenie.
Wcześniejsze zameldowanie lub późniejsze wymeldowanie możliwe po uzgodnieniu z Właścicielem.
Nieopuszczenie Apartamentu w ustalonym czasie skutkuje naliczeniem opłaty za dodatkową dobę.
W przypadku wystąpienia nagłych zdarzeń o charakterze siły wyższej, usterek lub innych zdarzeń losowych, zwłaszcza powodujących, że bezpieczeństwo osobiste Gościa lub jego majątku, z powodów niezależnych od Właściciela, nie będzie mogło być zagwarantowane, Właściciel zastrzega sobie prawo do anulowania lub skrócenia rezerwacji i zwrotu środków za niewykorzystane noclegi.
§3. Korzystanie z Apartamentu i terenu Posesji
Gość jest zobowiązany do korzystania z Apartamentu i terenu Posesji zgodnie z ich przeznaczeniem.
W Apartamencie i na terenie Posesji obowiązuje zakaz organizowania imprez, przyjęć lub wydarzeń towarzyskich.
Na terenie całego budynku, w którym mieści się Apartament obowiązuje bezwzględny i całkowity zakaz palenia wyrobów tytoniowych, również w formie elektronicznej. W przypadku stwierdzenia zapachu wyżej wymienionych Właściciel obciąży Gościa karą umowną w wysokości 2.000 zł.
Cisza nocna obowiązuje w godzinach 23:00–7:00.
Gość jest zobowiązany do poszanowania spokoju sąsiadów.
Zgodnie z zasadami bezpieczeństwa przeciwpożarowego zabronione jest używanie urządzeń nie stanowiących wyposażenia apartamentu, np. własnych grzałek i grzejników elektrycznych. Gość jest zobowiązany do przestrzegania zasad bezpiecznego korzystania z urządzeń elektrycznych będących na wyposażeniu Apartamentu, np. żelazka, płyty indukcyjnej, etc., pamiętając każdorazowo o ich wyłączeniu przed opuszczeniem Apartamentu lub udanie się na spoczynek.
Ze względów bezpieczeństwa, każdorazowo opuszczając Apartament Gość powinien upewnić się, że drzwi i bramy wjazdowe do budynku, w którym znajduje się Apartament zostały zamknięte na klucz.
Gość ponosi całkowitą odpowiedzialność za szkody w Apartamencie lub jego wyposażeniu oraz w pozostałych częściach budynku, w którym znajduje się Apartament, jak i w infrastrukturze i wyposażeniu Posesji, nie wynikające z normalnego użytkowania, wyrządzone przez Gościa oraz przez osoby, którym Gość w jakikolwiek sposób udostępnił Apartament lub Posesję do użytkowania lub przebywania na ich terenie. Odpowiedzialność Gościa dotyczy również szkód wyrządzonych osobom trzecim na terenie Apartamentu lub Posesji.
Większe niż normalne zużycie ręczników skutkujące ich zniszczeniem, obciążane jest dodatkową opłatą w wysokości 50 zł za sztukę.
Gość jest zobowiązany do niezwłocznego poinformowania Właściciela o wszelkich usterkach, zniszczeniach lub szkodach wyrządzonych przez niego i osoby, którym w jakikolwiek sposób udostępnił Apartament lub Posesję do użytkowania lub przebywania na ich terenie.
Właściciel zastrzega sobie prawo do naliczenia dodatkowej opłaty za sprzątanie w przypadku pozostawienia apartamentu w stanie znacznie odbiegającym od normy, obejmującym skrajne zabrudzenie podłóg, blatów, mebli czy nagromadzenie dużej ilości śmieci. Wysokość opłaty będzie adekwatna do nakładu pracy i czasu potrzebnych do przywrócenia apartamentu do właściwego stanu, a jej podstawą będzie dokumentacja fotograficzna sporządzona przez serwis sprzątający.
Właściciel może pobrać zwrotną kaucję zabezpieczającą ewentualne zobowiązania Gościa z tytułu wyrządzonych szkód. Informacja w tym zakresie każdorazowo jest zawarta w ofercie najmu.
Obsługa apartamentu ma prawo bez zezwolenia Gościa wchodzić do wynajętego Apartamentu w przypadku powzięcia wiadomości o wystąpieniu jakichkolwiek zagrożeń dla bezpieczeństwa Gości lub mienia.
Gość jest zobowiązany do bieżącego utrzymywania Apartamentu oraz Posesji wraz z jej infrastrukturą w czystości w stanie adekwatnym do normalnego użytkowania. Wszelkie niezbędne do tego celu sprzęty i środki czystości znajdują się na wyposażeniu Apartamentu.
Gość ponosi pełną odpowiedzialność za powierzone mu klucze do Apartamentu oraz piloty do bram wjazdowych. Zagubienie klucza lub pilota obciążane jest dodatkową opłatą w wysokości 200 zł za każdą sztukę.
Gość może przechowywać własny sprzęt (rowery, sprzęt sportowy, etc.) w pomieszczeniu magazynowym. Przed umieszczeniem sprzętu zarówno swojego jak i wypożyczonego od Właściciela w pomieszczeniu magazynowym, należy go wysuszyć i wyczyścić zwłaszcza z błota, piasku, etc., w stopniu zapewniającym utrzymanie w czystości pomieszczenia magazynowego.
W przypadku udostępnienia Gościowi pomieszczenia magazynowego i hali garażowej obowiązuje bezwzględny zakaz otwierania zlokalizowanych w tych pomieszczeniach szaf i innych mebli oraz jakiegokolwiek naruszania znajdujących się tam sprzętów i wyposażenia nie przeznaczonych do korzystania przez Gościa, a także wstępu do innych pomieszczeń skomunikowanych z pomieszczeniem magazynowym i halą garażową.
Na terenie Posesji znajdują się utwardzone miejsca parkingowe do dyspozycji Gościa. Należy korzystać z nich w taki sposób, żeby nie blokować komunikacji do hali garażowej i innych zewnętrznych miejsc parkingowych innym pojazdom.
Teren posesji oraz części wspólne są objęte całodobowym monitoringiem wizyjnym. Monitoring nie obejmuje wnętrza Apartamentu.
§4. Zwierzęta domowe
W Apartamencie i na terenie Posesji istnieje możliwość przebywania zwierząt domowych, pod warunkiem ich zgłoszenia i akceptacji przez Właściciela na etapie rezerwacji oraz uiszczenia dodatkowej opłaty z tego tytułu zgodnie z cennikiem. W przypadku stwierdzenia obecności zwierząt, których pobyt nie został zgłoszony Właściciel obciąży Gościa trzykrotnością stawki za zwierzę za każdą dobę.
Zgodnie z zasadami bezpieczeństwa nie przyjmujemy ras psów uznawanych za agresywne, ani żadnych zwierząt agresywnych w stosunku do innych zwierząt oraz ludzi.
Pobyt zwierzęcia jest możliwy jedynie w przypadku posiadania przez Gości jego książeczki zdrowia z aktualnymi szczepieniami i poświadczeniem odrobaczenia.
Gość ponosi całkowitą odpowiedzialność za zachowanie swoich zwierząt oraz za wyrządzone przez nie szkody w Apartamencie lub jego wyposażeniu oraz w pozostałych częściach budynku, w którym znajduje się Apartament, jak i w infrastrukturze i wyposażeniu Posesji. Odpowiedzialność Gościa dotyczy również szkód wyrządzonych osobom trzecim na terenie Apartamentu lub Posesji.
Gość ponosi całkowitą odpowiedzialność za sprzątanie Posesji po swoich zwierzętach oraz utrzymania Apartamentu w czystości w przypadku ich obecności.
§5. Ogród, meble ogrodowe, grill i ognisko
Korzystanie z ogrodu jest możliwe wyłącznie w celach rekreacyjnych.
Zabrania się niszczenia zieleni i wyposażenia ogrodu. W szczególności zabronione jest poruszanie się pojazdami mechanicznymi po terenie zielonym, poza utwardzonym terenem parkingu i podjazdu. W przypadku stwierdzenia naruszenia zakazu poruszania się pojazdami mechanicznymi po terenie zielonym, poza utwardzonym terenem parkingu i podjazdu Właściciel obciąży Gościa karą umowną w wysokości 2.000 zł.
Goście mają do dyspozycji zestaw mebli ogrodowych, które przechowywane są w magazynie, w budynku, w którym znajduje się Apartament. Należy ich używać zgodnie z przeznaczeniem, a po użyciu każdorazowo pozostawić w czystości w magazynie.
Korzystanie z grilla i palenie ogniska są dozwolone tylko w wyznaczonych miejscach, przy zachowaniu zasad bezpieczeństwa.
Zabrania się pozostawiania ognia lub grilla bez nadzoru, a przed ich opuszczeniem należy bezwzględnie dokładanie ugasić ogień.
Do palenia używać można wyłącznie przeznaczonego do tego opału. Zabronione jest spalanie śmieci, odpadów lub materiałów niebezpiecznych.
Osoby nieletnie nie mogą przebywać w pobliżu ogniska lub rozpalonego grilla bez nadzoru swoich dorosłych opiekunów.
§6. Kąpielisko, połów ryb i cumowanie łodzi
Gość ma do dyspozycji pływającą przystań pełniącą funkcje kąpieliska, łowiska i miejsca do cumowania łodzi, z której może korzystać w celach rekreacyjnych na własną wyłączną odpowiedzialność.
Osoby nieletnie nie mogą przebywać na przystani bez nadzoru swoich dorosłych opiekunów.
Kąpielisko nie jest strzeżone.
Połów ryb jest dozwolony zgodnie z obowiązującym prawem pod warunkiem posiadania wymaganych przepisami zezwoleń.
Cumowanie przez Gościa łodzi lub innego sprzętu pływającego możliwe jest tylko po wcześniejszym uzgodnieniu z właścicielem i wniesieniu opłaty zgodnie z aktualnym cennikiem. Wszelkie jednostki pływające powinny być cumowane w sposób nie narażający elementów przystani na uszkodzenie.
Na terenie Posesji nie ma infrastruktury pozwalającej na wodowanie lub slipowanie jednostek pływających, w związku z czym obowiązuje całkowity zakaz takich działań. Wodowanie własnych jednostek pływających należy przeprowadzać wyłącznie w okolicznych portach, marinach lub innych publicznych miejscach do tego przeznaczonych.
Przystań jest miejscem przesiadywania ptaków wodnych, co wiąże się z ryzykiem jej zanieczyszczenia ptasimi odchodami. W związku tym Właściciel nie jest w stanie zagwarantować i nie gwarantuje czystości powierzchni przystani.
§7. Wypożyczalnia rowerów i sprzętu wodnego oraz innego sprzętu
Gość ma możliwość wypożyczenia rowerów oraz sprzętu wodnego (np. kajaki, SUP) oraz innego sprzętu (np. lornetki optyczne oraz noktowizyjne i termowizyjne) po wcześniejszym uzgodnieniu z Właścicielem i wniesieniu opłaty zgodnie z obowiązującym cennikiem.
Osoby nieletnie nie mogą korzystać z wypożyczonego sprzętu bez nadzoru swoich dorosłych opiekunów.
Gość ponosi całkowitą odpowiedzialność za szkody w wypożyczonym sprzęcie, nie wynikające z normalnego użytkowania. Odpowiedzialność Gościa dotyczy również szkód wyrządzonych osobom trzecim.
Sprzęt należy zwrócić w stanie niepogorszonym, wyczyszczony i suchy.
§8. Sauna i siłownia
Gość korzysta z sauny i siłowni na własną odpowiedzialność biorąc pod uwagę swój stan zdrowia i wskazania lekarskie w tym zakresie.
Osoby nieletnie nie mogą przebywać w saunie i siłowni bez nadzoru swoich dorosłych opiekunów.
W saunie należy zachować zasady higieny, w szczególności przed wejściem należy umyć całe ciało mydłem pod prysznicem, wewnątrz należy siadać na ręcznikach w taki sposób, aby żadna część ciała nie stykała się z powierzchnią drewnianą.
W saunie obowiązuje zakaz wchodzenia w obuwiu lub ubraniu.
W celu uniknięcia oparzeń i uszkodzeń ciała w saunie nie należy nosić biżuterii, zegarka, okularów, szkieł kontaktowych.
W saunie nie należy zbliżać się do pieca ani kłaść niczego na piecu, w celu uniknięcia ryzyka pożaru.
W saunie i siłowni obowiązuje zakaz wnoszenia naczyń, spożywania pożywienia oraz alkoholu lub innych środków odurzających.
Po zakończeniu korzystania z sauny należy zabrać z niej wszystkie przedmioty osobiste i wyłączyć piec używając panelu sterownika.
W celu zachowania zasad higieny w siłowni należy ćwiczyć w czystym obuwiu przeznaczonym do treningu oraz z ręcznikiem.
Korzystanie z sauny i siłowni może się wiązać z dodatkowymi opłatami zgodnie z obowiązującym cennikiem.
Właściciel zastrzega sobie prawo do ograniczenia dostępności do sauny i siłowni.
§9. Droga dojazdowa
Dojazd do Posesji i Apartamentu odbywa się częściowo gruntową drogą gminną, co oznacza, że za jej utrzymanie, odśnieżanie i zapewnienie przejezdności odpowiada zarządca drogi, tj. gmina Ryn.
Właściciel nie odpowiada za utrudnienia lub szkody wynikające ze stanu nawierzchni drogi gruntowej oraz panujących na niej warunków.
Gość jest zobowiązany do dostosowania pojazdu i sposobu jazdy do stanu drogi gruntowej i panujących warunków atmosferycznych.
§10. Reklamacje
Gość ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku zauważenia uchybień w jakości świadczonych usług.
Reklamacja powinna być złożona w formie pisemnej drogą mailową na adres: recepcja@pustelniaszymonka.pl, niezwłocznie po zauważeniu uchybień w standardzie świadczonych usług.
Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać daty pobytu i dane kontaktowe Gościa oraz szczegółowy opis przedmiotu reklamacji. Właściciel rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od przyjęcia zgłoszenia i udziela informacji o wyniku jej rozpatrzenia na adres poczty elektronicznej wskazany przez Gościa w zgłoszeniu.
§11. Postanowienia końcowe
Właściciel zastrzega sobie prawo do zamieszczania ofert najmu zawierających odstępstwa od zasad określonych w niniejszym regulaminie, przy czym wszelkie odstępstwa muszą być jasno określone w każdej z ofert najmu, która takie odstępstwo zawiera.
W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.
W przypadku wystąpienia różnic pomiędzy wykładnią wersji polskiej i tłumaczeń Regulaminu na inne języki, obowiązującą wersją jest wersja sporządzona w języku polskim.
Właściwym sądem do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Właściciela.
